Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", покупці мають право обміняти або повернути куплений у нас товар протягом перших 14 днів після покупки.

Обмін товару здійснюється, якщо товар не використовувався та збережений його
товарний вигляд, споживчі якості, пломби, ярлики, а також
розрахунковий документ.

При поверненні та обміні: В упаковку обов'язково
вкласти чек, гарантійний талон (для підтвердження придбання Вами
товару в нашому магазині), а також вказати на окремому аркуші:

Прізвище Ім'я По батькові
Місто
контактний номер телефону
Причину повернення (обміну)
Заборонено висилати товар у неповній комплектації, у нерідній
упаковці, у рідній, але пошкодженій або обклеєній скотчем упаковці.
Товар повинен бути в такому вигляді і в такій комплектації, як при
початковому отриманні Вами.

Після відправки товару в обов'язковому порядку необхідно зателефонувати:

повернення, обмін товару, ремонт товару (067) 572-03-37, та повідомити номер декларації. Після отримання нами товару з Вами зв'яжеться наш менеджер і повідомить, як отримати гроші за повернутий товар!
При відправці на ремонт: В упаковку обов'язково вкласти гарантійний талон, а також вказати на окремому аркуші:

Прізвище Ім'я По батькові
Місто
контактний номер телефону
Заявлену несправність

ГАРАНТІЙНИЙ РЕМОНТ ТОВАРУ Підтвердженням права
на безкоштовне гарантійне обслуговування служить заповнений гарантійний
талон виробника чи гарантійний талон магазину GUARAND. У
гарантійному талоні обов'язково вказуються: модель, серійний номер
товару, гарантійний термін та дата продажу. Для отримання безкоштовного
гарантійного обслуговування зберігайте гарантійний талон протягом
всього терміну експлуатації товару.

Гарантійні зобов'язання не поширюються на такі несправності:

природне зношування або вичерпання ресурсу;
випадкові ушкодження (дефекти, заподіяні клієнтом);
ушкодження внаслідок стихійних лих (природних явищ);
пошкодження, що виникли внаслідок недбалого відношення або використання (недотримання температурного режиму, вплив рідини, запиленості, механічне пошкодження, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів);
пошкодження, спричинені аварійним підвищенням або зниженням у мережі;
пошкодження, спричинені неправильним підключенням до електромережі;
пошкодження, спричинені дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або що виникли внаслідок з'єднання та підключення товару до інших виробів;
пошкодження, спричинені використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації.
Сервісний центр може відмовити у гарантійному ремонті у разі:

порушення безпеки гарантійних пломб;
наявності механічних та інших ушкоджень, що виникли внаслідок навмисних чи необережних дій покупця чи третіх осіб;
порушення правил використання, викладених у експлуатаційних документах;
несанкціонованого розтину, ремонту чи зміни внутрішніх комунікацій та компонентів товару, зміни конструкцій чи схеми товару;
неправильного заповнення гарантованого талону;
якщо серійний або IMEI номер, що знаходиться в пам'яті виробу, змінено, стерти або не може бути встановлений.